4 Frasi da dire per Avere Una Comunicazione Vincente

1. Valutazioni positive, complimenti

Le espressioni positive e i complimenti nutrono un gruppo di nuova forza e riducono la probabilità di creare critiche fuori luogo e conflitto.

2. Saper fare critiche costruttive

1. La critica danneggia fortemente il gruppo. È opportuno non criticare direttamente l’altro perché questo crea un danno alla relazione
2. Non criticare MAI la persona, valuta il singolo comportamento

3. Usare l’ascolto attivo

1. Non interrompere l’eloquio del proprio interlocutore
2. Ascoltare anche con il corpo
3. Chiedere maggiori informazioni “lei come la pensa su X?”
4. Chiedere conferma di aver capito bene
5. Non usare la lettura della mente “ho già capito dove vuole arrivare”

4. Passare dal perché al come

A.Quando siamo in una situazione di gruppo in cui si verifica un problema, molte persone si focalizzano sulle cause

1. Perché il problema è nato
2. Di chi è la colpa del problema
3. Come pure chi o cosa ha causato il problema

B.Spesso è conveniente passare dal perché al come

1. “Di chi è la colpa?” –> “Come possiamo cercare una soluzione”
2. “Perché è nato il problema” –> “Come possiamo eliminare il problema?”
3. “è sbagliato” –> “ho un’idea”

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